.
استرجع الواتساب اذا تم سرقته منك 2019
احذف التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى بالرقم نفسه؛ كي يتوقف عن العمل عند المخترق؛ ثم تفعيل خاصية التحقق بخطوتين لتأمين الحساب.
وفي حال قام المخترق بتفعيل خاصية التحقق بخطوتين، يجب مراسلة الشركة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفنيsupport@whatsapp.com وتقديم بلاغ من خلال كتابة عنوان ونص في الرسالة يوضحان المشكلة، وسيتلقى المستخدم بعد ذلك رقم البلاغ في رسالة آلية تصل إليه من الشركة.
راح توصلك رساله من شركة الواتساب تقول:
مرحباً
شكراً على رسالتك.
لا يمكن استعمال حساب واتساب الخاص برقم معين إلا على هاتف واحد فقط في الوقت نفسه. كلما بدّلت جهازك أو استعملت رقم هاتف جديد، سوف يطلب منك واتساب التحقق من رقمك مجدداً. طالما أنت متصل بواتساب على هاتفك فلا يمكن لأحد استعمال الرقم نفسه على هاتف آخر.
إذا كنت تظن أن شخصاً ما مسح الرمز المربع الخاص بك وتمكّن من الاطلاع على معلومات حسابك عبر واتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر، يتعين عليك حينها استخدام خيار تسجيل الخروج من كافة جلسات الدردشة التي أجريتْ من خلال واتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر.
لتسجيل الخروج افتح واتساب > زر القائمة أو الإعدادات(بحسب نوع هاتفك) > واتساب ويب أو واتساب ويب وللكمبيوتر > تسجيل الخروج من كافة أجهزة الكمبيوتر> تسجيل الخروج.
الرجاء عدم مشاركة كود تفعيل واتساب مع أي شخص آخر بتاتاً
تجدر الإشارة إلى أن الرسائل والمكالمات في واتساب كلها مشفّرة تماماً من خلال التشفير التام بين الطرفين (ما يُعرف بـ end-to-end encryption). للمزيد من المعلومات حول التشفير ترجى مراجعة هذه المقالة على موقعنا.
أخيراً، نوصيك بالتنبه من أي تطبيقات أخرى قد ثبتها على هاتفك. كما ينبغي أن تكون على علم بهوية الأشخاص الذين يمكنهم استخدام هاتفك فعليّاً. فإذا تمكن أحدهم من استخدام هاتفك فقد يستخدم حساب واتساب الخاص بك من دون إذنك.
ملاحظة هامّة: نوصيك بحماية هاتفك من خلال إنشاء كلمة مرور أو باستخدام أيّ من خيارات الأمان الأخرى المتوفرة في هاتفك. كما نوصيك بتغيير كلمة المرور الحالية إن كنت تظن أن أحدهم قد حصل عليها.
لا يمكن لواتساب تقديم أية معلومات عن الشخص الذي حاول أو يحاول الوصول إلى حسابك ولا يمكننا تقديم مكان وزمان الحادث.
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في مراسلتنا عبر الرد على هذه الرسالة. لسوف تسرنا مساعدتك!
--
فريق الدعم في واتساب
فريق الدعم في واتساب
الاطلاع على مركز المساعدة على موقعنا.
.
